Votre site e-commerce de mode ne convertit pas assez ? Vous souhaitez développer le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne ? Découvrez les conseils Viracocha pour augmenter vos ventes et fidéliser vos clients.
Les frontières entre les magains physiques et les boutiques en ligne sont de plus en plus floues. En tant qu’acteur de la mode, vous devez connaître les tendances du marché et les appliquer de manière pertinente pour atteindre votre clientèle et booster vos ventes.
Soigner votre image de marque et votre storytelling est primordial
Proposer une image de marque qualitative, unique et attirante
La mode est un secteur d’activité où l’image et l’esthétisme sont particulièrement importants. Votre marque doit sortir du lot en proposant des produits attractifs mais surtout en créant tout un univers dans lequel vont se retrouver vos clients.
Pour cela, tout votre branding doit être pensé de A à Z. Cela passe par un logo différenciant, vos couleurs, une communication bien ficelée. Votre image de marque passe aussi par le storytelling qui est essentiel dans le secteur de la mode. Les consommateurs achètent vos produits mais ils achètent surtout votre marque : son histoire, ses valeurs, son image. Créer un univers autour de votre marque vous permet d’engager une communauté et de fidéliser vos clients. Chez Viracocha, nous sommes spécialisés dans le branding et nous vous aidons à raconter votre histoire.
Communiquer sur vos valeurs
Communiquer sur les valeurs de la marque et ses enjeux sociaux est aujourd’hui un argument de taille pour vendre. 65 % des consommateurs attendent des entreprises qu’elles prennent position sur les questions qui leur tiennent à cœur. C’est l’occasion pour vous de mettre en avant les actions que votre marque met en place au niveau social ou environnemental.
Avoir un site web optimal
Développer un site moderne
Les canaux digitaux dans le secteur de la mode représenteront 56% de l’industrie de la mode d’ici 2025. Aujourd’hui, la quasi-totalité de vos clients ou futurs clients auront navigué sur votre site internet avant de réaliser un achat. Il est donc primordial d’avoir un site optimal :
- Un design moderne et attirant
- Un environnement technique fiable et optimisé
- Un parcours d’achat pensé pour vos clients
- Une mise à jour régulière de vos contenus
Miser sur la qualité des photos et des visuels
Votre e-commerce doit mettre en avant votre marque et vos produits. Présentez des photos professionnelles et ultra qualitatives est obligatoire pour vous. Nous disposons d’un studio photo pour mettre en valeur vos produits et créer un univers autour de votre marque.
L’expérience client est essentielle
80 % des clients sont plus susceptibles d’acheter un produit ou un service auprès d’une marque qui propose des expériences personnalisées.
80 % des personnes qui se considèrent comme des acheteurs fréquents déclarent faire leurs achats uniquement auprès de marques qui personnalisent leur expérience.
Utiliser l’IA pour améliorer le parcours d’achat de vos clients et proposer une expérience personnalisée. Suivre le comportement des acheteurs en ligne est primordial pour comprendre les attentes de votre cible et y répondre de la meilleure manière possible.
Avoir une vision crosscanal
91 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes.
Vendez des tenues et non des articles uniques, proposez des articles complémentaires ou qui des articles similaires pourraient plaire à vos clients.
Faciliter le choix des tailles
Un des freins à l’achat de vêtements en ligne est la taille. Facilitez le choix des tailles en proposant un guide personnalisé comme le font certains sites comme Asos par exemple. Ainsi vous supprimez facilement un frein à l’achat et augmentez vos chances de booster votre chiffre d’affaires !
Opter pour une stratégie omnicanale
Sachez qu’1 acheteur sur 3 fait des recherches en ligne lors d’une visite en magasin physique. Ce chiffre souligne l’importance d’opter pour une stratégie omnicanale.
Cela passe par un site web optimisé pour les différents supports (ordinateur, mobile, tablette, montre…), l’expérience en magasin, votre communication de manière globale : réseaux sociaux, emails, blog, applications, support client… Soyez présents et apportez de la valeur partout !
Une boutique e-commerce qui peaufine sa présence en ligne sur réseaux sociaux réalise 32 % de ventes supplémentaires qu’une boutique absente des réseaux sociaux. Les ventes directes par les réseaux sont en augmentation constante : une opportunité pour vous de raccourcir votre tunnel d’achat !
Soigner l’envoi de vos commandes
Vos clients en ligne sont aussi importants qu’en magasin, voire plus car vous devez pallier le manque de contact humain. Vos envois doivent être soignés : chouchoutez vos clients en proposant des goodies si votre budget vous le permet, optez pour des conseils personnalisés en fonction de la commande, des points fidélité, des remises exclusives… Tous ses efforts participent à une excellente image de marque et fidélisent vos clients.